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Moins de charge pour l'usager, moins de coûts pour l'État : estimez vos gains

Indiquez ce que votre organisme prévoit de mettre en ligne sur une plateforme mutualisée de dématérialisation. Le simulateur donne une fourchette de gains pour l'administration et pour les usagers, calculée avec les paramètres publics d'une évaluation portant sur 18,2 millions de dossiers déposés depuis 2018.

Paramètres version 8, octobre 2026

Vous connaissez déjà votre démarche ? Le parcours en cinq étapes pour les agents publics.

Pour l'administration

Coûts de traitement évités, par an

–

Valeur centrale: –
Équivalent en heures de travail: –

Pour les usagers

Temps et coûts épargnés, par an

–

Dématérialisation (étapes évitées): –
Préremplissage déjà réalisé: –

Gains annuels et coût de la plateforme

0––

Administration Usagers : dématérialisation Usagers : préremplissage Coût de la plateforme Potentiel non compris

Total annuel, administration et usagers –

Pour chaque euro investi dans la plateforme

–

Le coût de création des démarches est commun à tous les supports (PDF ou plateforme) et n'est pas compté. Les gains sont des temps et des coûts valorisés, pas des économies budgétaires.

Potentiel encore à gagner

–

Gain supplémentaire pour les usagers si les données disponibles à la source remplaçaient les champs et pièces encore saisis. Non compris dans le total.

Comment ces chiffres sont calculés

Chaque ligne est recalculée avec vos réponses. Ouvrez un bloc pour voir la formule et les valeurs.

Tester vos propres hypothèses

Les valeurs ci-dessous sont celles de la référence. Modifiez-les avec ce que vous avez mesuré dans votre service : le simulateur recalcule et affiche l'écart avec la référence. Rien n'est transmis.

Coût de traitement évité, bas (€ par dossier)

Coût de traitement évité, haut (€ par dossier)

Valeur de l'heure, particulier (€)

Valeur de l'heure, personne morale (€)

Coût de la plateforme (€ par dossier)

Temps évité par l'usager, en minutes par dossier (démarche simple / modérée / complexe)

Bas, simple

Bas, modérée

Bas, complexe

Haut, simple

Haut, modérée

Haut, complexe

–

Proposer cette mesure

« Proposer cette mesure » ouvre une demande sur le dépôt public de FORM, préremplie avec vos valeurs : indiquez comment vous avez mesuré, sur combien de dossiers. Une mesure documentée peut remplacer une hypothèse de la référence. Pour mesurer, voir le protocole en dix dossiers.

Vos gains selon la complexité des démarches

Même volume de dossiers et même répartition entre particuliers et personnes morales, en supposant que toutes vos démarches relèvent d'un seul niveau.

Niveau	Exemple de durée estimée	Administration	Usagers	Total

Grille de référence pour 100 000 dossiers

Gains annuels pour 100 000 dossiers déposés, par niveau de complexité et type de demandeur. Chacun peut la proportionner à ses propres volumes.

Niveau	Demandeur	Administration	Usagers : dématérialisation	Usagers : préremplissage réalisé	Potentiel non mobilisé

Hypothèses et sources

Tous les paramètres sont publics. Les fourchettes sont larges parce que certaines grandeurs ne sont pas encore mesurées : c'est un résultat en soi.

Administration : de 6,79 € à 10,70 € par dossier dématérialisé (valeur centrale 8,96 €). France Stratégie, Les bénéfices d'une meilleure autonomie numérique, 2018, tableau 12, d'après des études australienne (Deloitte, 2015), britannique (Aston Campbell, 2008) et canadienne. Ces coûts ne sont pas mesurés en France et n'ont pas été réactualisés.
Usagers, dématérialisation : temps évité par dossier par rapport à un formulaire PDF envoyé par courriel, selon la complexité de la démarche (hypothèses de l'auteur, par étape). Bas : envoi des pièces seul, soit 2, 4 et 8 minutes pour une démarche simple, modérée ou complexe. Haut : ensemble des étapes (remplissage sans aide ni contrôle, envoi des pièces, relances pour pièce manquante, relances pour connaître l'état du dossier, ressaisie de l'identité), soit 9,5, 14,5 et 26,5 minutes. À titre de comparaison, France Stratégie (2018) retenait en moyenne 30 minutes par opération administrative, tous canaux confondus. Aucune valeur centrale.
Usagers, préremplissage : durées de remplissage par type de champ tirées du code source public de la plateforme (10 s par champ standard, 60 s pour un SIRET ou un IBAN, 180 s pour une pièce jointe), étape d'identité comprise (FranceConnect pour les particuliers, API Entreprise pour les personnes morales).
Valeur du temps : 7,28 €/h pour un particulier (France Stratégie 2018, d'après le rapport Quinet), 44,70 €/h pour une personne morale (coût horaire du travail en France, 2025, Insee et Eurostat). La même valeur de 44,70 €/h sert à convertir le gain administration en heures de travail, à titre indicatif.
Complexité : niveaux calculés à partir du nombre de champs obligatoires, de blocs répétables et de pièces justificatives de chaque démarche publiée (descriptif open data), en terciles pondérés par les dossiers.
Coût de la plateforme : 1,6 M€ en 2025 pour 4,3 millions de dossiers déposés (bilan 2025 de la plateforme), soit environ 0,37 € par dossier. Ce coût est supporté par l'État, sans licence pour les services.
Coût de création d'une démarche : non compté. Il est sensiblement le même quel que soit le support (formulaire PDF ou plateforme) : concevoir les questions, les faire valider, les tester, former les agents. Seuls le traitement des dossiers et le remplissage par l'usager sont comparés.

Ce que le simulateur ne mesure pas : le temps passé à rechercher les pièces justificatives, les erreurs évitées, les échanges de courriels supprimés, le temps de création des démarches (commun à tous les supports). Dans les données publiques de la plateforme, les démarches demandant cinq pièces justificatives ou plus regroupent les trois quarts des dossiers déposés avec retard.