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Ce que la plateforme coûte et rapporte, minute après minute

Gains pour l'administration et les usagers, coût de la plateforme et retour sur investissement de Démarche Numérique, depuis le 1er janvier et depuis le début du mois.

Compteur actif––
Une estimation, pas une mesure en temps réel. Le compteur applique à l'activité publiée par la plateforme des gains et des coûts unitaires issus de conventions publiques, toujours en fourchette. Le mois en cours est extrapolé à partir du dernier mois publié. Il ne mesure pas la qualité du service rendu (satisfaction des usagers, délais de réponse des services) : ce retour sur investissement est technique.

Depuis le 1er janvier

Pour chaque euro investi dans la plateforme
–de gains valorisés pour l'administration et les usagers
–

Depuis le début du mois

Pour chaque euro investi dans la plateforme
–de gains valorisés pour l'administration et les usagers
–

Gains et coûts en un coup d'œil

AdministrationUsagersCoût de la plateformeMise en place des services, si on l'imputait (coût commun, non compté)

À chaque minute qui passe (rythme de septembre)

–dossiers déposés
–dossiers commencés
–de gains
–de coût de plateforme

–

Comment le compteur est calculé

Activité. Dossiers déposés et dossiers commencés : séries mensuelles publiées sur data.gouv.fr par la plateforme. Démarches publiées : estimées à partir des démarches créées, par le rapport observé en 2025 entre démarches publiées et créées (–), faute de série publiée.

Gains = dossiers déposés × gain par dossier (niveau de complexité moyen, 66 % de particuliers) : coût de traitement évité pour l'administration, temps évité pour l'usager par rapport à un PDF envoyé par courriel (de 5 à 17 minutes en moyenne selon la complexité) et préremplissage déjà réalisé.

Coût de la plateforme = budget annuel de la plateforme (référence 2025 : 1,6 M€) réparti à la minute. Le coût de création des démarches est commun à tous les supports (formulaire PDF ou plateforme) : il n'est pas compté dans la comparaison. À titre de borne, la ligne « mise en place des services » l'impute en totalité : démarches publiées × temps de travail d'un agent (niveau de complexité moyen, valorisé à 312,90 € par jour).

Gains valorisés pour 1 € de plateforme = gains ÷ coût de la plateforme, de gains bas ÷ coût à gains hauts ÷ coût : un rapport sans unité, présenté comme les euros de gains valorisés pour 1 € investi dans la plateforme : le point orange représente cet euro, les points verts les euros de gains (les points clairs, l'écart entre l'hypothèse basse et l'hypothèse haute). Il dépend de l'exercice : sur l'exercice 2026, très actif, il est plus élevé que depuis 2018 (24 à 46 fois à la référence 2025). En imputant aussi la mise en place, la fourchette va de gains bas ÷ coûts hauts à gains hauts ÷ coûts bas ; la valeur appariée associe les hypothèses basses entre elles et les hautes entre elles.

Gain net. Gains moins coût de la plateforme. Avec la mise en place imputée, il est apparié : hypothèses basses avec basses, hautes avec hautes.

Coût de la plateforme par dossier déposé, mois par mois (budget annuel ÷ 12 ÷ dossiers déposés du mois, référence 2025 : 0,37 € par dossier selon le bilan 2025 de la plateforme) :

Les gains sont des temps et des coûts valorisés, pas des économies budgétaires. Lire la note. Données : Utilisation du service demarche.numerique.gouv.fr.