Moins de charge pour l'usager, moins de coûts pour l'État : ce que la numérisation de 18 millions de dossiers nous apprend

Philippe Vrignaud · 3 octobre 2026

Depuis 2018, les démarches dématérialisées sur Démarche Numérique ont permis 161 à 309 M€ de gains cumulés pour 18,2 millions de dossiers déposés : 124 à 195 M€ pour l'administration, 37 à 114 M€ pour les usagers. Rapportés au coût de la plateforme à la référence 2025 (6,8 M€ pour ces 18,2 millions de dossiers, soit 0,37 € par dossier), ces gains représentent 24 à 46 fois l'investissement.