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FORM estime les gains de la dématérialisation à partir de données publiques. Si vous êtes agent public et que vous connaissez une démarche, vous pouvez en une trentaine de minutes : la retrouver, comprendre d'où viennent les chiffres, les remplacer par vos propres mesures, et repartir avec trois actions concrètes.
Dans l'explorateur, ouvrez l'onglet « Gains par organisme », tapez le nom de votre organisme (DDT, mairie, académie…) et choisissez-le. Vous voyez ses démarches publiées sur la plateforme, leur niveau de complexité, le nombre de dossiers et les gains estimés. Les organismes sont rapprochés par numéro SIRET : 86 % des démarches sont couvertes.
Ouvrir l'explorateur →Dans le simulateur, saisissez les dossiers de la démarche, la part de particuliers et sa complexité. Sous les résultats, « Comment ces chiffres sont calculés » donne chaque formule avec vos valeurs : par exemple 5 000 dossiers × 6,79 € = 33 950 €. Rien n'est caché : les paramètres sont aussi publiés dans les données.
Voir le calcul →Si une hypothèse ne correspond pas à votre service (le temps passé à relancer, le temps d'un usager pour envoyer ses pièces, le coût d'un dossier), ouvrez « Tester vos propres hypothèses » : changez la valeur, le résultat est recalculé et l'écart avec la référence s'affiche. Vous pouvez copier le lien de votre scénario ou proposer votre mesure : elle pourra remplacer l'hypothèse.
Tester mes hypothèses →La grille de cadrage prend la liste des pièces et des champs de la démarche, repère ce qui peut être supprimé, remplacé par une donnée ou une simple réponse, et classe trois actions par ordre de priorité, avec les liens utiles : catalogue des API, demande d'accès, base juridique. Elle produit une fiche imprimable à partager avec votre hiérarchie.
Ouvrir la grille de cadrage →Un gain annoncé n'est une preuve que s'il est mesuré. Chronométrez dix dossiers avant le changement, puis après, et suivez trois indicateurs : le délai de décision, la part des dossiers renvoyés en correction et la satisfaction des usagers (« MonAvis »). Le protocole figure plus bas.
Voir le protocole →Demande d'aide (exemple fictif). 5 000 dossiers par an, 66 % de particuliers. Huit champs obligatoires dont un champ long, trois pièces à joindre : pièce d'identité, justificatif de domicile, devis. La démarche est de niveau simple.
Étape 2 : ce que dit le simulateur
| Administration | 34 k€ à 54 k€ par an |
|---|---|
| Usagers, dématérialisation | 3 k€ à 16 k€ |
| Usagers, préremplissage | 1,3 k€ |
| Total | 39 k€ à 71 k€ par an |
| Pour 1 € investi dans la plateforme | 10 à 18 € de gains |
Étape 4 : ce que dit la grille de cadrage
11 min → 5 min
durée estimée de remplissage, et 3 pièces → 1 : la pièce d'identité et le justificatif de domicile peuvent être obtenus à la source (FranceConnect, lecture automatique du justificatif). Cela représente environ 10 k€ de temps d'usagers par an, soit 12 à 21 € de gains pour 1 € investi.
Les trois actions proposées : préciser la base juridique, remplacer deux pièces par un appel à la source, mesurer avant et après.
Exemple fictif : les valeurs sont celles du simulateur et de la grille de cadrage (paramètres version 8, révision 7 des outils).
Télécharger le modèle de tableau de mesure (CSV)
Pour aller plus loin : Lire la note qui détaille la méthode, et les données publiées (gains par démarche, délais, base juridique, retours d'usagers, hypothèses).